اینٹی چوری ڈیوائس کے غیر معمولی الارم کی وجوہات اور حل

کی طرف سے ایک الارم کی اہم وجوہاتاینٹی چوری آلہمندرجہ ذیل ہیں:
a گاہک کے چیک آؤٹ کرنے کے بعد کیشئر نے وقت پر پروڈکٹ کو ڈی میگنیٹائز نہیں کیا۔
ب کچھ پروڈکٹس صارفین بغیر چیک آؤٹ کے لے جاتے ہیں۔
c گاہک کے پاس دوسرے اسٹورز سے خریدی گئی مصنوعات ہیں، جن پر ایک ہی قسم کے اینٹی تھیفٹ لیبل بھی ہوتے ہیں۔
d سٹور میں موجود کیشئر نے سیل بند بیگ واپس نہیں لیا، لیکن اسے گاہک نے بطور تحفہ نکالا۔
e ملازمین اینٹی تھیفٹ ٹیگ کے ساتھ سامان لے جاتے ہیں۔
f اینٹی چوری اینٹینا کے سامان کی خرابی۔
جی چوری مخالف اینٹینا کے ارد گرد بڑے برقی آلات ہیں، یا یہ مضبوط مداخلت کے تابع ہے۔
خلاصہ یہ کہ اینٹینا کے الارم کو متحرک کرنے کی بہت سی وجوہات ہیں، اور ہمیں مختلف وجوہات کی بنا پر مختلف حل لینے کی ضرورت ہے۔

عام الارم کے بعد پروسیسنگ بہاؤ

① سب سے پہلے، براہ کرم شائستگی سے گاہک سے اسٹور پر واپس آنے کو کہیں، اور اسے مطمئن کریں، اور اسے سمجھائیں کہ ہماری طرف کے اینٹینا نے الارم جاری کیا ہے، اور براہ کرم تصدیق کرنے کے لیے عملے کے ساتھ تعاون کریں۔
② گاہک کو اینٹینا ٹیسٹ کے ذریعے پروڈکٹ کو دوبارہ لے جانے کے لیے کہیں، اور اس کے تناؤ کو کم کرنے کے لیے اسی وقت اس کے ساتھ بات چیت کریں۔
③ الارم کی تصدیق کرنے کے بعد، ایک ایک کرکے پروڈکٹس کی جانچ کریں، اور کسٹمر کو سمجھائیں کہ اس کی وجہ عملے کی لاپرواہی ہو سکتی ہے۔
④ undegaussed پروڈکٹ اور گاہک کی رسید چیک کریں۔
⑤ تصدیق کریں کہ بل ادا کر دیا گیا ہے، معافی کا اظہار کریں اور کسٹمر کا شکریہ ادا کریں، اور معاوضے کے طور پر ایک چھوٹا تحفہ دیں۔

2. گاہک کی طرف سے بل ادا نہ کرنے کی وجہ سے الارم

پچھلا پروسیسنگ طریقہ عام جیسا ہی ہے۔ رسید اور پروڈکٹ چیک کرنے کے بعد، اگر آپ کو کوئی ایسی پروڈکٹ ملتی ہے جس کے لیے گاہک نے ادائیگی نہیں کی ہے، تو آپ کو فوری طور پر پوچھنا چاہیے کہ آیا وہ پروڈکٹ وہ صارف ہے جو چیک آؤٹ کرنا بھول گیا ہے، اور کیا آپ کو اسے خریدنے کی ضرورت ہے، جب تک کہ پروڈکٹ کو چھپانے والا کوئی گاہک نہیں ہے برتاؤ کو چوری نہیں سمجھا جا سکتا، اور صارفین کو خریدنے کا دوسرا موقع دیا جانا چاہیے۔
جب کوئی غیر چیک شدہ مصنوعات نہیں ملتی ہیں، اور اس بات کی تصدیق کرنا ناممکن ہے کہ آیا گاہک نے دیگر مصنوعات کو چھپایا ہے، تو بہتر ہے کہ پہلے گاہک سے پوچھیں کہ کیا ایسی دوسری مصنوعات ہیں جو نہیں خریدی گئی ہیں۔ اگر صارف بلا معاوضہ سامان لے جاتا ہے، تو اسے سپر مارکیٹ میں ڈیوٹی پر موجود عملے کو فوری طور پر اس سے نمٹنے کے لیے مطلع کرنا چاہیے۔ اس وقت، الفاظ زیادہ جارحانہ نہیں ہونے چاہیئں، بلکہ تدبیر سے بیان کیے جائیں، اور گاہک کے ساتھ نجی ثالثی کی جائے۔ اگر گاہک نفی میں جواب دینے پر اصرار کرتا ہے، تو اسے پہلے رہا کیا جائے، اسے جھوٹی رپورٹ سمجھا جائے، اور ڈیوٹی روم میں اطلاع دی جائے۔
یاد رکھیں، پروسیسنگ کے عمل کے دوران، صرف اس صورت میں جب مانیٹرنگ یا دیگر ذرائع سے 100% تصدیق ہو جائے کہ صارف نے غیر ادا شدہ سامان چھپا رکھا ہے، کسٹمر کو پروسیسنگ کے لیے دفتر لایا جا سکتا ہے۔
3. غلط مثبت
اگر اینٹی تھیفٹ ڈیوائس کے ناقص ہونے کی تصدیق ہو جاتی ہے اور وہ عام طور پر کام نہیں کر سکتا، تو آپ کو بروقت گاہک سے معافی کا اظہار کرنا چاہیے، اور اس کی تلافی کے لیے آپ ایک چھوٹا سا تحفہ دے سکتے ہیں، اور عام گاہک سمجھ اور سمجھ جائیں گے۔
4. اگر اسے صحیح طریقے سے ہینڈل نہ کیا جائے تو کام کیسے کریں؟
① نوکری پر موجود عملے کو الارم کے بعد ہینڈلنگ کی مہارت میں مہارت حاصل کرنی چاہیے، اور اسے قواعد و ضوابط کے مطابق نافذ کرنا چاہیے۔
② گاہک کی پریشانی یا جذباتی مشتعل ہونے کی صورت میں، ڈیوٹی پر مامور اہلکاروں کو حالات کو خراب ہونے سے بچانے کے لیے وقت پر نظم و ضبط برقرار رکھنا چاہیے۔
③ پروسیسنگ کے دوران، اگر گاہک معاوضہ وغیرہ مانگتا ہے، ڈیوٹی پر موجود عملہ کسٹمر کے ساتھ سروس ڈیسک پر جا سکتا ہے اور اسے کسٹمر سروس کے عملے کے ساتھ ہینڈل کر سکتا ہے۔

سپر مارکیٹوں کے لیے ضروری ہے کہ نقصان سے بچاؤ کے عملے کی پیشہ ورانہ مہارت کو بہتر بنایا جائے اور انہیں نقصان سے بچاؤ کے علم کے بارے میں باقاعدہ تربیت فراہم کی جائے۔ ایک ہی وقت میں، اینٹی تھیفٹ پروڈکٹ کا انتخاب کرتے وقت، آپ کو بہترین کا انتخاب بھی کرنا چاہیے، اور کم جھوٹے الارم کی شرح اور مضبوط مداخلت کے ساتھ اینٹی تھیفٹ پروڈکٹس کا انتخاب کرنا چاہیے۔